1. Condizioni di annullamento
Puoi richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito contattandoci tempestivamente. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se l'annullamento è ancora possibile.
Se la richiesta viene accettata, annulleremo l'ordine e avvieremo il rimborso degli importi dovuti.
Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente. In tal caso, puoi attendere la consegna e, se applicabile, richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
La presente procedura non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, scrivici preferibilmente all'indirizzo client@yoravindrine.com. Puoi anche contattarci telefonicamente.
Per consentirci di identificare l'ordine, ti consigliamo di indicare:
- Il numero d'ordine.
- Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
- La prova di pagamento, se disponibile.
- Il motivo della richiesta, facoltativo.
Ti invitiamo a inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe essere preparato e affidato al corriere in tempi brevi.
L'annullamento è subordinato alla verifica dello stato dell'ordine. Ti comunicheremo l'esito della richiesta appena possibile.
3. Verifica e comunicazione dell'esito
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene accettata, riceverai una conferma dell'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito o non può essere annullato, ti informeremo e ti indicheremo come procedere secondo la Politica di reso e rimborso.
L'impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non pregiudica il diritto legale di recesso, ove applicabile, né gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.
4. Modalità e tempi di rimborso
Per gli ordini annullati prima della spedizione, rimborseremo gli importi dovuti senza indebito ritardo. In genere, la procedura di rimborso viene avviata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché non siano applicati costi a suo carico.
Qualora venga esercitato il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento. Tali tempi tecnici non modificano gli obblighi di rimborso previsti dalla legge.
5. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Sito web: yoravindrine.com
E-mail: client@yoravindrine.com
Telefono: +1 (314) 551-7284
Indirizzo postale: 6708 English Oak Dr, Hazelwood, MO 63042, Stati Uniti
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per agevolare la verifica della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine in ogni comunicazione.
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.